1. Informazioni sui nostri prodotti

Tutte le spade giapponesi (katana) esportate dalla nostra azienda sono autentiche, pezzi originali con un riconosciuto valore culturale e artistico.

In Giappone, un rigoroso sistema di registrazione garantisce che le spade con lama non possano essere contraffatte, poiché tali oggetti non possono essere registrati. Pertanto, le spade giapponesi contraffatte non possono essere esportate dal Giappone.

Le spade giapponesi sono altamente apprezzate in tutto il mondo come patrimonio culturale e tesori artistici che simboleggiano la storia e le tradizioni del Giappone. Ogni spada ha un valore estetico unico. Forniamo descrizioni dettagliate (lunghezza, peso, materiali, periodo di produzione, nome del fabbro, condizione della lama, ecc.) accompagnate da foto e video per un’ispezione approfondita.

Si prega di esaminare attentamente i dettagli del prodotto prima di procedere all'acquisto. Non saranno accettati reclami relativi alle condizioni del prodotto dopo l'acquisto.

​

2. Paesi in cui vendiamo

A causa di restrizioni legali, potremmo non essere in grado di vendere in determinati paesi. Si prega di verificare le normative locali sull'importazione prima di effettuare un ordine.

Sebbene in Giappone le spade giapponesi siano regolate come armi, possono essere esportate dopo essere state derubricate come oggetti culturali e artistici, in conformità con le leggi giapponesi. Ciò garantisce una consegna sicura e legale ai nostri clienti.

Se sono necessari permessi o documenti di registrazione per l'importazione, è responsabilità del cliente completare tali procedure.

Tutti i rischi e le responsabilità relativi allo sdoganamento sono a carico dell'acquirente.

​

3. Resi e cambi

A causa della natura dei nostri prodotti, non accettiamo resi o cambi dopo l'acquisto. Questa politica garantisce la preservazione del valore culturale e artistico delle spade giapponesi.

In alcuni paesi, le procedure doganali o le normative sull'importazione potrebbero impedire che l'articolo raggiunga il cliente. In tali casi, non saranno emessi rimborsi. Si prega di esaminare attentamente tutti i dettagli del prodotto e di contattarci per eventuali domande prima dell'acquisto.

​

4. Spedizione e assicurazione

Utilizziamo materiali di imballaggio appropriati e aziende di trasporto internazionale affidabili per garantire una consegna sicura delle spade giapponesi.

Tutti gli articoli sono assicurati contro i danni durante il trasporto. In caso di danni riscontrati alla consegna, contattare immediatamente la società di trasporto e il nostro team.

Assistiamo con le pratiche relative alle richieste di risarcimento assicurativo, ma la copertura è limitata ai danni subiti durante il trasporto. Altri tipi di danni o problemi non sono coperti.

Non possiamo assumerci responsabilità al di là della copertura assicurativa per perdite o danni significativi avvenuti durante il trasporto.

​

5. Dogane e tasse

Tutti i dazi doganali o le tasse associate alla spedizione internazionale sono a carico del cliente. Si prega di verificare le normative e le tariffe applicabili al proprio paese.

Se dovessero sorgere costi aggiuntivi, come dazi doganali o tasse, questi devono essere pagati dal cliente.

​

6. Politica sulla privacy

Gestiamo le informazioni personali dei clienti in modo appropriato e non le condividiamo con terze parti. Le informazioni fornite durante il processo di ordine vengono utilizzate solo per scopi di spedizione e servizio clienti.

​

7. Conformità legale

La nostra azienda si conforma alle leggi e ai regolamenti del Giappone e del paese di residenza del cliente. Se le normative sull'esportazione o sull'importazione cambiano, le transazioni possono essere temporaneamente sospese.

Sebbene facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni accurate dei prodotti e garantire una consegna efficiente, non siamo responsabili per ritardi o danni causati da incidenti durante il trasporto o altri eventi di forza maggiore.

​

8. Responsabilità post-vendita

Una volta che il prodotto viene consegnato al cliente, la nostra responsabilità termina. Tutta la gestione e la manutenzione successive dell'articolo sono a carico dell'acquirente.

​

9. Assistenza clienti

Per domande prima dell'acquisto o per assistenza dopo l'acquisto, si prega di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Se avete domande sui nostri prodotti o necessitate di assistenza durante il processo di acquisto, non esitate a contattarci.