1. À propos de nos produits

Toutes les épées japonaises (katana) exportées par notre entreprise sont authentiques et possèdent une valeur culturelle et artistique reconnue.

Au Japon, un système de registre strict garantit que les épées avec des lames ne peuvent pas être des contrefaçons, car ces objets ne peuvent pas être enregistrés. Par conséquent, les épées japonaises contrefaites ne peuvent pas être exportées du Japon.

Les épées japonaises sont hautement respectées dans le monde entier en tant qu’héritage culturel et trésors artistiques symbolisant l’histoire et les traditions du Japon. Chaque épée a une valeur esthétique unique. Nous fournissons des descriptions détaillées (longueur, poids, matériaux, période de production, nom du forgeron, état de la lame, etc.) accompagnées de photos et de vidéos pour une inspection approfondie.

Veuillez examiner attentivement les détails du produit avant de procéder à l'achat. Les réclamations concernant l'état du produit ne seront pas acceptées après l'achat.

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2. Pays où nous vendons

En raison de restrictions légales, nous pouvons être dans l'incapacité de vendre vers certains pays. Veuillez vérifier les réglementations d'importation locales avant de passer commande.

Bien que les épées japonaises soient réglementées en tant qu'armes au Japon, elles peuvent être exportées après leur dérégistration en tant qu’objets culturels et artistiques, conformément aux lois japonaises. Cela garantit une livraison sûre et légale à nos clients.

Si des permis ou des documents d'enregistrement sont nécessaires pour l'importation, il incombe au client de compléter ces démarches.

Tous les risques et responsabilités liés au dédouanement incombent à l'acheteur.

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3. Retours et échanges

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons ni retours ni échanges après l'achat. Cette politique garantit la préservation de la valeur culturelle et artistique des épées japonaises.

Dans certains pays, les procédures douanières ou les réglementations d'importation peuvent empêcher l'article d'atteindre le client. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez examiner attentivement tous les détails des produits et nous contacter pour toute question avant l'achat.

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4. Expédition et assurance

Nous utilisons des matériaux d'emballage appropriés et des entreprises de transport international fiables pour garantir une livraison en toute sécurité des épées japonaises.

Tous les articles sont assurés contre les dommages pendant le transport. Si des dommages sont constatés à la livraison, veuillez contacter immédiatement la société de transport ainsi que notre équipe.

Nous assistons dans les démarches de réclamation d’assurance, mais la couverture est limitée aux dommages survenus pendant le transport. D'autres types de dommages ou problèmes ne sont pas couverts.

Nous ne pouvons pas assumer de responsabilité au-delà de la couverture d'assurance pour les pertes ou les dommages importants survenus pendant le transport.

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5. Douanes et taxes

Tous les droits de douane ou taxes associés à l'expédition internationale sont à la charge du client. Veuillez vérifier les réglementations et les taux applicables à votre pays.

Si des frais supplémentaires surviennent, tels que des droits de douane ou des taxes, ceux-ci doivent être payés par le client.

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6. Politique de confidentialité

Nous gérons les informations personnelles de nos clients de manière appropriée et ne les partageons pas avec des tiers. Les informations fournies lors du processus de commande sont utilisées uniquement à des fins d'expédition et de service client.

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7. Conformité légale

Notre entreprise respecte les lois et réglementations du Japon ainsi que celles du pays de résidence du client. Si les réglementations d'exportation ou d'importation changent, les transactions peuvent être temporairement suspendues.

Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des descriptions précises des produits et garantir une livraison efficace, nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par des accidents pendant le transport ou d'autres cas de force majeure.

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8. Responsabilité après la transaction

Une fois le produit livré au client, notre responsabilité prend fin. Toute gestion ou manipulation ultérieure de l'article relève de la responsabilité de l'acheteur.

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9. Service client

Pour toute question avant l'achat ou pour une assistance après l'achat, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous avez besoin d’aide pendant le processus d’achat, n’hésitez pas à nous contacter.