1. Sobre nuestros productos

Todas las espadas japonesas (Katana) exportadas por nuestra empresa son auténticas piezas genuinas con un valor cultural y artístico reconocido.

En Japón, un estricto sistema de registro asegura que las espadas con hoja no puedan ser falsificaciones, ya que dichos artículos no pueden ser registrados. Por lo tanto, no es posible exportar espadas japonesas falsas desde Japón.

Las espadas japonesas son valoradas en todo el mundo como un patrimonio cultural y tesoros artísticos que simbolizan la historia y las tradiciones de Japón. Cada espada posee un valor estético único. Proporcionamos descripciones detalladas (longitud, peso, materiales, periodo de producción, nombre del herrero, estado de la hoja, etc.), así como fotos y videos para su revisión.

Por favor, revise cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar una compra. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con el estado del producto después de la compra.

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2. Países a los que vendemos

Debido a restricciones legales, es posible que no podamos vender en ciertos países. Por favor, verifique las regulaciones de importación locales antes de realizar un pedido.

Aunque las espadas japonesas están reguladas como armas en Japón, tras su desregistro son exportables como artículos culturales y artísticos, de acuerdo con las leyes japonesas. Esto garantiza una entrega segura y legal a nuestros clientes.

Si se requieren permisos o documentos de registro para la importación, es responsabilidad del cliente completar estos procesos.

Todos los riesgos y responsabilidades relacionados con el despacho aduanero recaen en el comprador.

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3. Devoluciones e intercambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios después de la compra. Esta política está diseñada para preservar el valor cultural y artístico de las espadas japonesas.

En algunos países, los procedimientos aduaneros o las regulaciones de importación pueden impedir que el producto llegue al cliente. En tales casos, no se realizarán reembolsos. Por favor, revise cuidadosamente todos los detalles del producto y contáctenos si tiene preguntas antes de realizar la compra.

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4. Envío y seguro

Utilizamos materiales de embalaje adecuados y empresas de transporte internacional confiables para garantizar la entrega segura de las espadas japonesas.

Todos los artículos están asegurados contra daños durante el transporte. Si se detectan daños al momento de la entrega, por favor contacte de inmediato a la empresa de transporte y a nuestro equipo.

Ayudamos con las reclamaciones de seguro, pero la cobertura se limita a los daños ocurridos durante el transporte. Otros daños o problemas no están cubiertos.

No asumimos ninguna responsabilidad más allá de la cobertura del seguro por pérdidas o daños mayores ocurridos durante el transporte.

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5. Aduanas e impuestos

Todos los aranceles aduaneros o impuestos asociados con el envío internacional son responsabilidad del cliente. Por favor, infórmese sobre las regulaciones y tarifas correspondientes en su país.

Si se generan costos adicionales como aranceles o impuestos, estos deben ser asumidos por el cliente.

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6. Política de privacidad

Manejamos de manera responsable la información personal de nuestros clientes y no la compartimos con terceros. La información proporcionada durante el proceso de compra se utiliza únicamente para propósitos de envío y servicio al cliente.

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7. Cumplimiento legal

Nuestra empresa cumple con las leyes y regulaciones tanto de Japón como del país de residencia del cliente. Si las regulaciones de exportación o importación cambian, las transacciones pueden suspenderse temporalmente.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de los productos y una entrega eficiente, pero no asumimos responsabilidad por demoras o daños causados por accidentes durante el transporte u otros casos de fuerza mayor.

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8. Responsabilidad después de la transacción

Una vez que el producto es entregado al cliente, nuestra responsabilidad termina. La administración y el manejo del artículo quedan completamente a cargo del comprador.

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9. Servicio al cliente

Para consultas antes de la compra o asistencia después de la compra, por favor contáctenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre nuestros productos o necesita asistencia durante el proceso de compra, no dude en comunicarse con nosotros.